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個人情報の取扱い
利用目的
株式会社Karigo（以下当社）が取得した個人情報は、お問い合わせへの回答以外に使用することはございません。
第三者提供
当社は、お預かりした個人情報を、法令の規定または司法手続きに基づく要請による場合を除き、第三者に提供することはありません。
外部委託
当社は、お預かりした個人情報を委託することがあります。
情報提供の任意性
当社への個人情報の提供は任意となっています。ただし、情報に漏れやミスがある場合、適切なお問い合わせへの回答ができない場合があります。
個人情報の開示等
利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、消去および第三者への提供の停止、その他お問い合わせ等については、以下問い合わせ先までご一報ください。
お問い合わせ窓口
TEL：03-6868-6000
株式会社Karigo 個人情報保護管理者 代表取締役社長
※確認メールが届かない場合は 改めてお電話にてご連絡ください。
よくある質問
サービスについて
バーチャルオフィスとは
実際に利用可能なスペースを貸出しするわけではなく、
登記やネットショップ等に利用可能な「住所」のみを
貸出すサービスとなっております。
いいえ。居住を示す住所としては一切ご利用いただけません。
いいえ。
実際のスペースが必要となる事業への届出には
弊社提供の住所はご利用いただけません。
可能でございます。
お申込み時は法人利用区分でお申込みいただき、
ご利用目的を移転登記にしていただきますようお願いいたします。
可能でございます。
お申込み時は法人利用区分でお申込みいただき、
ご利用目的を支店登記にしていただきますようお願いいたします。
可能でございます。
お申込み時は法人利用区分でお申込みいただき、
ご利用目的を営業所利用にしていただきますようお願いいたします。
実在する個人名でのご利用となり郵便サービスのみご利用可能です。
事業目的でのご利用やWeb上・紙媒体等に住所掲載することは出来ませんし、
１店舗以上のご契約や店舗変更も承れません。
お申込み時は新設法人利用区分でお申込みお願いいたします。
ご利用開始までは代表者様の本人確認資料で進めさせていただき
ご利用開始後に登記完了後の登記簿謄本を
ご提出いただきますと郵便転送サービス開始となります。
同居で同一苗字の名義に限り、
月額料金＋1,100円（1名義につき）にて追加可能です。
お申込み時は備考欄に追加希望の旨と追加される方のお名前をご記入ください。
バーチャルオフィスのご利用開始後に
無料で弊社提携の書士をご紹介させていただくサービスです。
（登記関係費用は有料です）
弊社で提供する住所を郵便居転居届の転送先、
転送元住所としてご登録することは出来ません。
ご登録が発覚した場合は強制解約とさせていただきます。
ご提供住所には私書箱番号のようなものは付きません。
実際に事務所で使用している住所をご提供いたします。
下記に弊社住所表記の例を記載いたしますのでご参考くださいませ。
例1） 東京都中央区銀座1丁目〇番〇号 ビル名〇〇号
例2） 東京都渋谷区桜丘町〇-〇 ビル名〇Ｆ-1
銀座一丁目店千葉店の会議室はどの店舗のご契約者様でもご利用可能です。
秋葉原店池袋店は２店舗どちらかの
ご契約者様であれば２店舗ともご利用いただけます。
郵送サービスについて
はい。
すべてのプランの基本サービスとして
店舗に届いた郵送物の受取代行（無料）と
郵送サービス（送料実費）が含まれております。
いいえ。転送に関わる手数料は頂いておらず、送料実費のみ頂戴いたします。
ただし複数個口のお荷物をダンボールに梱包する等
イレギュラーな対応の場合は別途費用が発生いたしますのでご了承くださいませ。
初期設定は2週間に1回の隔週転送となっております。
ご利用開始後にお客様専用の荷物管理画面にて
転送頻度のご変更が可能でございます。
①即時転送（郵送物登録から1営業日以内に転送）
②週末転送（1週間に1回）
③隔週転送（2週間に１回）
④月末転送（月に1回）
⑤自動転送なし（お客様のお好きなタイミングで転送依頼）
店舗で引渡し可能な店舗引渡し対応不可の店舗がございますので
店舗一覧にてご確認お願い致します。
引渡しご希望の際は完全予約制となりますので前営業日までに
荷物管理画面からご予約、もしくは、店舗へご予約のご連絡をお願いしております。
ご連絡なく引き取りにご来店されましてもご対応できませんのでご注意ください。
はい。お受け取り可能でございます。
法人/屋号契約の場合は月間最大10個まで
個人名契約の場合は月間最大5個までとさせていただきます。
3辺合計120cm以上の大きなお荷物はお受け取りできませんのでご注意ください。
はい。ご対応可能でございます。
店舗担当者が不在の場合は、不在連絡票にて再配達を依頼しお受け取りいたします。
店舗引取り可能な店舗であれば前営業日までに
店舗へご連絡・ご予約をしていただければご対応可能でございます。
郵便転送のみ対応の店舗に関しましては
引渡しのご対応はできかねますのでご了承くださいませ。
法人・屋号名のご契約で法人・屋号名宛てであれば
クレジットカード作成、銀行口座開設関連、証券口座開設関連の郵送物はお受け取り可能でございます。
Web上への住所掲載について
恐れ入りますが、Googleビジネス、Googleマップに住所掲載されますと
住所がWeb上に開示されてしまいますのでご利用いただけません。
掲載される場合は住所特定がされないように
〇丁目〇番地までの掲載でお願いいたします。
Ｗｅｂ上での住所掲載に関しましては、住所で検索した際に検索にヒットしないよう下記のご対策をお願いしております。
住所掲載部分を画像ファイル（gif,jpg,png等）で表示するホームページ担当者もしくは、
ホームページ作成会社に依頼する事で簡単に変更可能でございます。
※実際の作業方法については弊社ではご案内ができませんので、ホームページ作成会社等へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
上記のご対応が難しい場合は必ずご相談ください。
お支払いについて
弊社は前払い式ポイント制となっております。
弊社運営のToonesというサイトにてToonesポイントをご購入いただきます。
ポイントは１円＝１ポイントとなり
クレジットカード購入もしくは銀行振込でのご購入となります。
恐れ入りますが口座引き落としはご利用いただけません。
クレジットカードのオートチャージ機能であれば
自動でポイント購入が可能でございます。
オートチャージ機能とは…
ポイント残高がマイナスになった際に
【マイナス分】＋【お客様設定のポイント】の合計額を自動で購入します。
お客様設定のポイントは最低400から設定可能でございます。
※ポイントの返戻できかねますので最低の400ptでの設定を推奨しております。
料金について
お申込みの店舗・プランにより異なりますが
入会金＋月額料金の2カ月分を頂戴しております。
店舗によって異なりますので店舗一覧の店舗詳細ページより
ご確認をお願い致します。
複数店舗でのお申込みでしても店舗ごとに入会金・月額料金を頂戴いたします。
恐れ入りますが割引はございませんのでご了承くださいませ。
各種発行について
弊社で1,100円にて発行させていただきます。
KarigoHPの各種手続きよりご申請くださいませ。
１営業日以内に転送先住所宛てへ発送させていただきます。
ネット上でのご契約となりますのでご契約書の発行は承っておりません。
ご利用証明書であれば1,100円にて発行可能でございます。
KarigoHPの各種手続きよりご申請いただきますと
１営業日以内に転送先住所宛てに発送させていただきます。
お申込みについて
お申込みはKarigoHPのお申込みよりお願い致します。
恐れ入りますがお申込みはKarigoHP上のみから承っております。
社内審査および転送不要書留による住所確認がありますので
4～8営業日程、ご利用開始までお時間がかかります。
解約について
いいえ。解約時に違約金等は発生いたしません。
ただしご解約時に日割り計算分の返戻はございません。
ご解約のご申請をいただいてから最短ご解約日は１か月後の月末（平日）となります。
各種手続きよりご申請をお願い致します。
ご申請後、2営業日以内に弊社より解約受付メールをお送りします。
その他
社内審査及び、転送不要書留での住所確認等もございますので
お申込みから住所開示までは約4-5営業日いただいております。
ご利用開始までの流れに関しましては【Karigoご利用開始までの手順】を
ご覧くださいませ。
口座開設に関しましては作成される銀行、および担当者によって
対応が異なりますので作成をご検討されている銀行へ
お問い合わせいただくことをお勧めします。
店舗により異なりますが基本常駐ではございません。
恐れ入りますが、住所は弊社の商品となりますので
ご利用開始時に開示となります。
弊社サイトの「お申込み」フォームはSSLとなっております。
初回請求時に入会金と月額料金２カ月分を頂戴しておりますので
最低利用期間は２カ月となります。